Der Partner für professionelle Baustoffhändler, Zaun- und Galabauer

Service & Support


Als Hersteller und Fachhändler für kraftbetätigte Anlagen & Systeme bieten wir Wartungen, Inbetriebnahmen und Reparaturen für mechanische und elektrische Anlagen sämtlicher Fabrikate an. Die Mitarbeiter der Service & Support Abteilung der DEfence GmbH arbeiten dabei nach den aktuell gültigen Vorschriften und sind nach ASR A1.7 geschult.

Wir realisieren kurzfristige Serviceeinsätze, wenn nötig, sofort.

Servicekoordination

Markus Gerwers

02861 / 90 297 - 200

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Leistungsspektrum:

  • Kostenlose Betreuung und Beratung zu allen Fragestellungen rund um kraftbetätigte Anlagen
  • Organisation und Abwicklung aller Wartungen Ihrer Anlagen
  • Erstellung und Verwaltung von Dokumentationen für den Nachweis der Einhaltung der UVV
  • Elektrische Inbetriebnahmen und ASR Abnahmen
  • Schnelle Störungsbehebung
  • Zuverlässiger Reparaturservice aller Fabrikate
  • Verwendung von Originalteilen, falls nicht möglich, Ersatz durch hochwertige Alternativen
  • Kurze Lieferzeiten durch eigene Elektrowerkstatt mit großem Lager
  • Um- und Aufrüstungen von Altanlagen


Nach der Fertigstellung bieten wir Ihnen die Möglichkeit über unseren Wartungs- und Reparaturservice, Ihre Kunden weiter zu betreuen und so immer im Fokus des Kunden zu bleiben. Wir schließen mit Ihrem Kunden in Ihrem Namen Wartungsverträge die für alle Beteiligten viele Vorteile bieten:


Vorteile für den Endkunden bzw. Betreiber der Anlage:

  • Die Gewährleistung der Anlage verlängert sich bei sofortigem Abschluss eines Wartungsvertrages um 12 Monate auf 24 Monate.
    (Vorraussetzung ist, dass wir die Anlage in Betrieb genommen haben und niemand nachträglich daran gearbeitet hat)
  • Die Anlage wird gemäß unseres Wartungskatalogs durchgecheckt und sämtliche Servicearbeiten werden durch geschulte Techniker durchgeführt. Somit ist ein Ausfall aufgrund eines Wartungsstaus minimiert.  (Häufig werden wir zu verschmutzten Anlagen gerufen, zugewucherten Infrarotlichtschranken oder leeren Batterien der Sicherheistleisten oder Handsender)
  • Wir prüfen jährlich ob die Anlage noch den aktuellen Sicherheitsanforderungen entspricht und beraten den Kunden bezüglich eventuell notwendigen Anpassungen. Somit kann der Betreiber der Anlage sicher sein, dass er seiner Sorgfaltspflicht für den Betrieb einer solchen Anlage nachgekommen ist. 
  • Unser Servicesystem kümmert sich automatisch, der Betreiber hat keinen organisatorischen Aufwand. Wir rufen gemäß des Wartungsintervalls beim Betreiber an und klären den fälligen Wartungstermin ab.

Vorteile für Systempartner / unseren Kunden:

  • Sie sind unser wichtigstes Gut, dementsprechend schützen wir jede auf Sie geschlüsselte Anlage. Das heißt jeder Einsatz wird über Ihren Tisch abgerechnet. Somit können Sie mindestens einmal jährlich im Kontakt mit Ihrem Kunden sein und bleiben auch bei neuen Projekten in seinem Gedächtnis.
  • Alles aus einer Hand. Sie können Ihrem Kunden ein komplett Paket anbieten. Es gibt keine Scherereien zwischen Hersteller, Monteur und Elektrofirma. Wir fahren erst, wenn die Anlage zur Zufriedenheit des Kunden läuft.
  • Sie erweitern Ihr Portfolio um eine absolut sinnvolle Komponente, indem Sie unsere Leistungen mit anbieten.

 

Außerdem regelt unsere Service-Abteilung für Sie in der Auftragsphase:

  • mechanische Montage der Toranlage auf von Ihnen angefertigten Fundamenten
    Verdrahtungen vor Ort
  • Inbetriebnahme und ASR Prüfung mit kalibrierter Kraftmessung
  • Erstellung aller notwendiger Dokumente und Unterlagen